Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu qm88

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý bởi qm88 thông qua website qm88.ws, ứng dụng di động (nếu có), và bất kỳ dịch vụ liên quan nào. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập vào nền tảng, bao gồm khách vãng lai (chưa đăng ký) và thành viên đã đăng ký tài khoản.

Trong tài liệu này, "dữ liệu cá nhân" có nghĩa là bất kỳ thông tin nào có thể xác định trực tiếp hoặc gián tiếp danh tính một cá nhân cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin tài chính.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

qm88 thu thập các loại dữ liệu sau nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ cho người chơi:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, và thông tin địa chỉ cư trú
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng)
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp/rút
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, số tiền thắng/thua
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, múi giờ (ICT, UTC+7), dữ liệu cookie và phiên làm việc
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email, chat hoặc các kênh liên lạc khác

qm88 không thu thập dữ liệu về chủng tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị, thông tin sức khỏe hay bất kỳ dữ liệu nhạy cảm đặc biệt nào ngoài phạm vi cần thiết cho hoạt động dịch vụ.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của người chơi được qm88 sử dụng cho các mục đích sau:

• Quản lý tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản người chơi, xác thực danh tính, xử lý đăng nhập an toàn
• Xử lý giao dịch: Xác nhận các lệnh nạp tiền và rút tiền, phát hiện và ngăn chặn gian lận tài chính
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu, phòng chống rửa tiền (AML), lưu trữ hồ sơ theo quy định
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để tối ưu hóa giao diện và trải nghiệm chơi game
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, thông tin bảo mật tài khoản và cập nhật chính sách quan trọng
• Tiếp thị (có chọn lọc): Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi theo mùa (Tết Nguyên Đán, AFF Cup, SEA Games) — người chơi có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề theo quy định

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

qm88 xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà người chơi đã đồng ý
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về KYC, AML và lưu trữ hồ sơ tài chính
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an toàn nền tảng, phát hiện gian lận và ngăn chặn các hành vi vi phạm
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị — người chơi có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email [email protected]

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

qm88 không bán, không trao đổi vì mục đích thương mại dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp có giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, TPBank, Sacombank) — chỉ chia sẻ dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các studio khác — dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo kết nối trò chơi
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, bảo mật và phân tích — ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt (DPA)
• Cơ quan thẩm quyền: Chỉ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành

Trong mọi trường hợp chia sẻ, qm88 đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của qm88.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

qm88 lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Duy trì trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau lần giao dịch cuối cùng
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc: Xóa sau 30 ngày đối với cookie phiên, 12 tháng đối với cookie phân tích
• Nhật ký liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ trong 2 năm kể từ ngày liên lạc cuối

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp overwrite nhiều lần hoặc hủy vật lý đối với phương tiện lưu trữ vật lý.

7. Bảo Mật Dữ Liệu

qm88 áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa toàn bộ lưu lượng dữ liệu bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm tại trạng thái lưu trữ (encryption at rest) bằng AES-256
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho nhân viên truy cập hệ thống nội bộ
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (Principle of Least Privilege)
• Giám sát bảo mật và phát hiện xâm nhập 24/7 với đội ngũ an ninh mạng chuyên nghiệp
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tự động hàng ngày tại nhiều vị trí địa lý khác nhau

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của người chơi, qm88 cam kết thông báo đến người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện sự cố.

8. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

qm88 sử dụng các loại cookie sau khi bạn truy cập vào nền tảng:

• Cookie cần thiết (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, cân bằng tải máy chủ — không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản
• Cookie chức năng (tùy chọn): Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện ưa thích, cài đặt âm thanh trò chơi của người chơi
• Cookie phân tích (tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi sử dụng nền tảng để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm

qm88 không sử dụng pixel theo dõi quảng cáo, cookie bên thứ ba vì mục đích tiếp thị retargeting hay bất kỳ công nghệ nhận dạng đa thiết bị nào không có sự đồng ý rõ ràng của người chơi.

9. Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu

Người chơi tại qm88 có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] kèm theo xác minh danh tính. qm88 cam kết phản hồi trong vòng 5–7 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.

10. Bảo Vệ Người Chơi Trẻ Tuổi

Dịch vụ của qm88 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. qm88 không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới độ tuổi này. Nếu qm88 phát hiện rằng một tài khoản thuộc về người dưới tuổi quy định, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa dữ liệu liên quan và hoàn trả bất kỳ số dư tài chính nào theo quy trình pháp lý. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại qm88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

11. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong trường hợp dữ liệu cần được xử lý bởi các đối tác kỹ thuật hoặc nhà cung cấp dịch vụ có trụ sở ngoài Việt Nam, qm88 đảm bảo rằng việc chuyển giao này được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp. Tất cả các đối tác quốc tế của qm88 đều phải ký kết Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA) ràng buộc về mặt pháp lý và phải cam kết duy trì tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương với quy định pháp luật Việt Nam.

12. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

qm88 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn bảo mật, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó.

13. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách qm88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: 5–7 ngày làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Múi giờ làm việc: Indochina Time (ICT, UTC+7), từ 08:00 đến 22:00 hàng ngày kể cả cuối tuần

qm88 cam kết giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Sự tin tưởng của người chơi là nền tảng quan trọng nhất trong hoạt động của chúng tôi.